1电力营销全过程的概述

在市场经济迅速发展的背景下，电力行业也随之迅猛发展。为了确保电力企业可以长久发展，电费回收管理工作的意义就会突显。这其中，电力营销全过程中电费风险内容主要包括以下几个方面：第一，风险的识别：电费风险识别工作是电力企业风险管理工作中的首要任务，在营销过程中，如何正确识别电力企业风险，而且在识别风险以后，还要对于风险各种因素进行全面的分析，把不同类的风险进行区分，最后再把识别出风险做好档案记录；第二，电费风险的评估：对于电费风险进行评估工作，是为了能够保证在后续管理工作中，更好地进行管理与控制。电费风险评估工作在确定了电费风险类型以后展开的，通过对产生电费风险的原因进行了研究，并准确的评估出电费风险发生以后产生的危害，然后再制定出行之有效的策略，把电费风险后果降到最低。强化电费风险管理工作的评估，这项工作主要是对于电费风险管理工作所进行的评估，建立全过程电力营销与风险管理评价体系，尽早发现电费风险管理工作中存在的不足，并制定出解决方案，在管理工作中不断总结管理经验，并合理结合电力企业的实际情况，把电力企业电费风险管理发展趋向确定下来。

2分析电力营销全过程电费风险

2.1业扩报装过程的电费风险

之所以要对业扩报装过程中进行管理，是因为该过程中存在着潜在的电费风险。

（1）供电项目的合法性。根据有关规定，较大项目的用电报装必须经过立项审批后才可办理。但是，很多建设单位，项目审批尚未完成便办理用电手续，但是这些建设项可能是与国家政策相违背的非法项目，如果电力公司未经审查便提供项目用电，一旦项目被叫停，电力公司就无法收回已形成的电费，从而造成损失。

（2）客户资信水平。报装过程中，电力公司需要对客户的资信水平进行严格的审查及评价，建立客户的资信档案库。资信水平影响到客户的履约能力及履约执行，对于项目资金欠缺、信用等级不佳的客户风险管理其部应当予以慎重考虑用电报装要求。

（3）用电项目寿命。项目的寿命对于电费风险的影响较大，一般使用寿命越长，则未来的不确定性越多，对电费风险管理的能力就越高。

2.2供用电合同签订中的电费风险

（1）时效问题，实际供电过程中，并非所有情况都遵守用电合同的相关规定，如用户用电之前没有签订合同，或合同到期之后没有进行续签或者补签等，电力公司于供电过程中处于完全被动的地位，电力风险随之提升。

（2）合同内容的准确性。电力公司与用电客户订立合同时，应保证合同内容的明确性，不能有含糊其辞的状况出现。

（3）合同的完整性。双方订立供用电合同后，由于某些原因，可能会产生业务变更，此时合同中的某些条款必须需要进行修正，并形成补充条款。更新后的条款，应按照正式的合同签订原则和流程进行签字确认，以防造成电费风险。

2.3电能计量过程电费风险

电能计量是对一些和电力系统有关的技术经济指标进行计算，发电量、供电量、用电量、长用电线损以及煤耗等是其计算的主要内容，倘若本环节发生错误，会对电费回收带来直接影响。

2.4抄表收费中的电费风险

在电费管理上，电力公司的电能表抄录以及电费的审核等都由工作人员人工完成。在这过程中，如果工作人员责任意识或者水平有限，很容易会造成电费风险。在营销信息系统方面，海量的电费信息都要通过计算机营销系统实现，一旦出现技术问题、病毒入侵或者黑客攻击，就会使系统瘫痪，影响电费的正常计算和收取而发生电费风险。部分电力客户，特别是大客户采用的交易模式为用电后再交电费，很容易导致客户不按时交电费甚至拖欠电费的情况发生。

3电力营销全过程中电费风险管理措施

3.1电费内控体系优化更新

企业电费回收率提升的基础是内控体系的合理及完善。因此首先需要对责任制度进行构建，将实际情况作为基本依据，明确各级组织最高级别领导人为电费回收的主要责任人，并基于此基础上进行领导小组的设置，旨在对电路回收中的重点问题进行有效解决。可采取分片包干的方式，将责任进行逐层落实。对责任范围进行细化，如超标人员将规定时间作为依据对用户信息进行认真核查；核算人员应确保客户资料、电费价格准确的情况下对电费进行计算并仔细核查，如过程中发现大幅度电费增减等异常状况需及时向有关部门反应。另外，可将电费具体回收情况于领导小组成员的工资绩效进行挂钩，从而对员工收缴电费的积极性和主动性进行激发。

3.2拓宽电费收缴渠道

想要减少供电企业的电费风险就要想办法增加电费缴纳的渠道，使用户缴纳电费变得方便快捷，而不是像以前一样只能够上供电营业厅进行缴纳，现在人们可以上网或者在手机上缴纳电费，不需要浪费用户大量的时间进行电费的缴纳，但是前提是用户的网银中必须有足够的资金，而且网上缴费的安全性不高，因此，供电企业想要减少电费风险，就要增加用户的缴费渠道，使电费的缴纳变得更加的方便，减少拖欠电费的情况发生。

3.3电费评估系统构建

为促进电力企业的有序发展，需要对电费评估报告系统进行构建和完善，简单坚实就是对当前阶段电费收支及实际存在问题进行科学分析，然后依据分析结果对电费风险项及风险程度进行合理预测，以便企业依据预测结果对电费风险进行有效预防和管控，从而最进一步使得电费风险不断降低，电费回收率得到切实提升。

3.4加强电费风险工作人员的工作素质

电费风险人员的素质因素也是影响电费回收的重要因素。因此，电力企业要加强电费回收工作人员的工作素质培养，在业务项目审核和供用电双方签订合同时，建立专门的检验机构，为后续的用电业务提供更可靠的依据。另外，在收集用电资料时，要全面详细地对资料进行对比、查证、分析，确保资料的准确性。在对电费风险进行评估时，科学合理地将用电客户进行划分，提高风险防范工作的质量，通过不同层次不同程度的防范工作，将企业的电费风险降到最低。

4结语

总之，造成电力营销全过程中的电费风险的原因非常的多，但是，只要供电企业加强对电力营销全过程中的电费风险管理，就能够有效的减少电费风险，促进电力企业的发展。

参考文献：

[1]基于电力营销工作的电费风险管理问题分析[J]. 肖苡霖.  花炮科技与市场. 2019(02)

[2]基于电力营销工作的电费风险管理问题研究[J]. 张芹.  营销界. 2019(39)

[3]电费风险管理在电力营销全过程中的有效运用分析[J]. 李杰.  科技风. 2018(20)